Zákazníci si zvykli na širokú dostupnosť internetových a kamenných obchodov ponúkajúcich ten istý tovar za porovnateľnú cenu. Maloobchodní predajcovia, ktorí sa chcú odlíšiť od ostatných a ponúknuť zákazníkom to najlepšie za dostupnú cenu na trhu, musia vyvinúť obrovskú námahu a inovácie, ktoré výsledný efekt skutočne docielia. Aké inovácie to sú? Prejdime si ich v stručnosti.
Môže sa jednať o napríklad služby navyše pre svojich zákazníkov. Pri obchode s vínom to môže byť zabalenie do darčekového balenia. Podobne aj kníhkupectvo, ale toto sa dá aplikovať aj inde. Celkovo môže dobre fungovať také doručenie až k dverám. Ideálne na presný čas, napríklad ráno čerstvé pečivo, poobede suroviny na večeru. Tomu netradične už testujú doručovanie pomocou dronov, ktoré sú k tomuto účelu predprogramované. Takýchto príklad je veľa, určite by sa páčili viacerým z nás.
